そこで論ずべきことは、企業＝事業は誰のために存在しているのかということです。言うまでもなくそれは「自らの顧客のため」であり、さらには、その「顧客の顧客」にまで目をやって、喜びを提供するためにあります。提供者が考える良いものを提供し続けたからといって、企業の存続や成長は約束されません。顧客への適応を継続した企業＝事業こそが、社会的に存在が許されるのです。
そのような考え方は、マーケティングをベースにした経営の実践そのものの必要性を語っています。
１９５５年に日本の産業界に紹介されたマーケティングの基本哲学は、環境の変化に創造的に適応しながら、経営のモデル自体を「顧客主導（基点）」に組み立てることにあるからです。しかしビジネス現場では、「日々の仕事に追われて、未来を考える時間がない」「毎日一生懸命働いているのに、これ以上どうすればいいのか」といった声も往々にして聞かれます。
企業の成長は、時代環境変化への適応力であり、日々の仕事のちょっとした変化は、何年も経つと大きな変化になっています。ビジネスを実践している一人ひとりが「自分に気づき、磨き、成長する」こと。そして、個人的な経験だけを拠り所にするのではなく、幅広い視野で「考える力」を高めることが必要です。
未来を考え、描き出す力。それは、自らが「学び続けよう」とする志でもあると思います。
私自身、マーケティング概念に出逢って５０年強の時が流れました。多くの時が流れ、それぞれの年が巡り、人生の歳を重ねましたが、いつも心していることは、絶えざる「学びの志」を持ち続けることです。
次代のビジネスを生み出す思考の糸口を、私のマーケティング観を背景として整理し、発信していこうと思います。マーケティングする心が読者諸兄と通じ合い、頭に汗して共に考える友が増えることを願い、清野裕司の「ビジネス心論」と名付けました。ご一読の後、読後感やご意見を頂戴できますことを願っています。
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